CONDICIONES GENERALES DE VENTA GDN GamerPass - CONSUMIDORES

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de productos y servicios ofrecidos por la SARL GdN (en lo sucesivo, "GamerPass"), inscrita en el RCS de Romans con el número 450 791 843, en su sitio web www.gamerpass.es.

GamerPass se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido realizado por el Cliente.

Las características principales de los productos, en particular los videojuegos, se presentan en el sitio. El Cliente debe consultarlas antes de realizar cualquier pedido.

Estas CGV prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones. Podrán completarse con condiciones particulares expuestas en el sitio.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de GamerPass constituyen prueba de las transacciones realizadas con el Cliente.

De conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, reforzada por el RGPD, el Cliente dispone de derechos sobre sus datos personales escribiendo a:

SARL GdN / GamerPass
5 chemin de Daru
26100 Romans sur Isère, France

El Cliente acepta estas CGV marcando la casilla prevista a tal efecto antes de validar su pedido.

Artículo 2 - Pedidos

1. Selección del producto: el Cliente elige el juego deseado y lo añade a su cesta.
2. Validación de la cesta: el Cliente verifica el contenido y valida.
3. Identificación: el Cliente se identifica o crea una cuenta.
4. Elección del método de entrega: el Cliente selecciona el modo de entrega.
5. Pago: el Cliente efectúa el pago seguro de su pedido.

GamerPass acusa recibo del pedido por e‑mail. La venta es definitiva tras el envío de ese e‑mail y el cobro del precio total.

Artículo 3 - Precios

Los precios se expresan en euros, IVA incluido, y pueden modificarse en cualquier momento. Se aplicarán las tarifas vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 4 - Condiciones de pago

El precio es pagadero al contado mediante:

• Tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, otras tarjetas.
• Otros medios de pago según las opciones ofrecidas en el sitio.

El pedido solo será tramitado tras el cobro efectivo del pago.

Artículo 5 - Entrega de los juegos y duración del contrato

Los juegos se entregarán en un plazo máximo de un (1) mes tras la validación definitiva del pedido.

En caso de retraso superior a un mes, el Cliente podrá solicitar la anulación y el reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

Información legal de GDN GamerPass

• Denominación: GDN GamerPass
• Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada (SARL)
• Capital social: 8.600 euros
• Domicilio social: 5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France
• Número de inscripción: 450 791 843 RCS ROMANS‑SUR‑ISÈRE

ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.121‑21 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

El Cliente puede devolver el/los producto(s) pedido(s) o cancelar un contrato de prestación de servicios sin justificar motivo ni pagar penalización, excepto los gastos de devolución, que corren a su cargo.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a juegos, software o contenidos digitales si se han desprecintado tras la entrega (por ejemplo: embalaje abierto, activación de un código digital).

Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente puede ejercer su derecho mediante una de las siguientes opciones:

1. Formulario de desistimiento:
   • Rellenar el formulario al dorso de la factura inicial y enviarlo:
   • Por correo postal a:
     SARL GDN / GamerPass
     5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France
   • Por e‑mail a: pro@gamerpass.es
2. Descarga del formulario:
   • Imprimir y cumplimentar el formulario disponible aquí: Formulario de desistimiento
   • Enviar el formulario por correo postal o e‑mail a las direcciones indicadas arriba.
3. Desde el Espacio Cliente GamerPass:
   • Conectarse a Espacio Cliente
   • Ir a la sección "Cuenta GamerPass" al final de la página.
4. Mediante el servicio de atención al cliente:
   • Realizar una solicitud en la sección Contactarnos.
5. Por cualquier otro medio a conveniencia del Cliente.

Devolución de productos

El Cliente debe devolver el juego en su embalaje original, aún precintado (sin abrir), en un plazo máximo de un (1) mes tras ejercer su derecho de desistimiento. La devolución debe enviarse a:

SARL GDN / GamerPass
5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France

Reembolso

Si se cumplen las condiciones de devolución, GamerPass efectuará el reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción de la solicitud de desistimiento. Solo se reembolsa el precio del juego; los gastos de devolución quedan a cargo del Cliente.

ARTÍCULO 7 – Resolución o anulación del pedido

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.121‑21 del Código de Consumo, en el marco de una venta a distancia (sin presencia física simultánea de las partes), el Cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalizaciones, salvo los gastos de devolución, que corren a su cargo.

Anulación del pedido por el Cliente

El Cliente puede solicitar la anulación de su pedido en los siguientes casos:

• Producto no conforme: si el producto recibido no corresponde a las características anunciadas.
• Retraso en la entrega:
  • Si la entrega supera la fecha límite indicada en el albarán.
  • A falta de fecha indicada, si el producto no se entrega en 30 días tras la conclusión del contrato y una solicitud de entrega en un plazo razonable queda sin respuesta.
• Aumento injustificado del precio: si el precio aumenta sin justificación por una modificación técnica impuesta por las autoridades públicas.

En estos casos, el Cliente tiene derecho a solicitar la devolución del anticipo pagado, incrementado con los intereses legales desde la fecha de pago del anticipo.

Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente puede ejercerlo mediante una de las opciones siguientes:

1. Formulario de desistimiento:
   • Rellenar el formulario al dorso de la factura inicial y enviarlo:
   • Por correo postal a:
     SARL GDN / GamerPass
     5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, 5 chemin de Daru
   • Por e‑mail a: pro@gamerpass.es
2. Descarga del formulario:
   • Imprimir y cumplimentar el formulario disponible aquí: Formulario de desistimiento
   • Enviar el formulario por correo postal o e‑mail a las direcciones arriba indicadas.
3. Desde el Espacio Cliente GamerPass:
   • Conectarse a Espacio Cliente
   • Ir a la sección "Cuenta GamerPass" al final de la página.
4. Vía servicio de atención al cliente:
   • Realizar una solicitud en Contactarnos.
5. Por cualquier otro medio a conveniencia del Cliente.

Devolución de productos

El Cliente se compromete a devolver el juego en su embalaje original, aún precintado (sin abrir), en un plazo máximo de un (1) mes tras ejercer su derecho de desistimiento. La devolución debe enviarse a:

SARL GDN / GamerPass
5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France

Anulación del pedido por GamerPass

GamerPass se reserva el derecho de anular un pedido en los siguientes casos:

• Rechazo del Cliente a recibir el producto.
• Impago total o parcial del precio en el momento de la entrega.

En estos casos, el anticipo abonado por el Cliente quedará en beneficio de GamerPass en concepto de indemnización.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad de GamerPass y garantía

GamerPass garantiza la conformidad de los productos y servicios con el contrato, permitiendo al Cliente hacer valer sus derechos en virtud de:

• La garantía legal de conformidad (artículos L.217‑4 y ss. del Código de Consumo).
• La garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y ss. del Código Civil).

1. Garantía legal de conformidad

El Cliente dispone de los siguientes derechos:

• Plazo de reclamación: 2 años desde la recepción del producto.
• Elección de reparación o sustitución: con sujeción a las condiciones de coste del artículo L.217‑9 del Código de Consumo.
• Ausencia de prueba: el Cliente no tiene que probar la existencia del defecto durante los 24 meses posteriores a la entrega.

2. Garantía por vicios ocultos

Independientemente de toda garantía comercial, el Cliente puede invocar la garantía por vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil). En tal caso, puede optar entre:

• Anulación de la venta
• Reducción del precio (conforme al artículo 1644 del Código Civil)

3. Procedimiento en caso de defecto

Si el Cliente detecta un defecto o vicio oculto, deberá informar por escrito a GamerPass en un plazo de 14 días tras la recepción del juego.

GamerPass se compromete a:

• Reparar, sustituir o reembolsar el juego afectado a la mayor brevedad, y como máximo en 14 días tras la validación del defecto.
• Efectuar el reembolso por transferencia bancaria o cheque.

4. Limitación de responsabilidad

• La garantía se limita al reembolso del precio pagado.
• GamerPass no será responsable en caso de retraso o incumplimiento debido a fuerza mayor reconocida por la jurisprudencia francesa.
• Los juegos vendidos cumplen la normativa francesa. El Cliente es el único responsable de verificar su conformidad con las leyes de su país.

ARTÍCULO 9 - Protección de datos personales

De conformidad con la Ley Informática y Libertades n.º 78‑17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2018‑493 de 20 de junio de 2018, y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), GamerPass se compromete a garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de sus Clientes.

1. Recogida y uso de los datos

La información recogida es estrictamente necesaria para:

• Tramitar los pedidos y garantizar su seguimiento.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones legales.
• Mejorar la experiencia del usuario y ofrecer servicios personalizados.

Estos datos pueden transmitirse a socios de confianza implicados en la ejecución, gestión y pago de los pedidos.

2. Seguridad y confidencialidad

El tratamiento de datos personales a través del sitio GamerPass cumple las normas legales de seguridad y protección de la información.

GamerPass aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.

3. Derechos del Cliente

De conformidad con la normativa nacional y europea, el Cliente goza de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: consultar la información en poder de GamerPass.
• Rectificación: modificar o corregir datos inexactos.
• Oposición: oponerse al uso de determinados datos.
• Portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado.
• Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de los datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos directamente desde el sitio GamerPass, en la sección dedicada a la gestión de datos personales.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual y derecho a la imagen

La totalidad del contenido disponible en el sitio GamerPass (textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, elementos sonoros, etc.) es propiedad exclusiva de GamerPass y sus socios.

Dicho contenido está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

🚫 Toda reproducción, difusión, modificación o explotación, total o parcial, sin autorización previa, está estrictamente prohibida y podrá considerarse acto de falsificación, sancionable legalmente.

ARTÍCULO 11 - Imprevisión

De conformidad con el artículo 1195 del Código Civil, si tras la firma del contrato se produce un acontecimiento imprevisible e independiente de las partes que genere un desequilibrio económico excesivo, la parte afectada podrá solicitar la renegociación de los términos del contrato.

Si las negociaciones fracasan, las partes podrán acordar la resolución del contrato o acudir al juez para adaptar sus condiciones de ejecución.

ARTÍCULO 12 - Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un retraso o incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, tal como la define el artículo 1218 del Código Civil.

Estos acontecimientos pueden incluir, entre otros:

• Catástrofes naturales
• Pandemias
• Conflictos armados o disturbios sociales
• Fallos informáticos graves
• Decisiones gubernamentales que impidan la ejecución del contrato

En caso de fuerza mayor, la ejecución de las obligaciones se suspenderá mientras dure el acontecimiento, sin penalización para ninguna de las partes.

ARTÍCULO 13 - Derecho aplicable y lengua

Las presentes CGV y todas las operaciones derivadas se rigen exclusivamente por el derecho francés.

📜 Lengua oficial: Estas CGV están redactadas en francés. En caso de traducción a otros idiomas, solo la versión francesa prevalecerá en caso de litigio.

ARTÍCULO 14 - Litigios y modos de resolución

En caso de controversia relativa a la aplicación, interpretación, ejecución o resolución de estas CGV, y a falta de solución amistosa entre GamerPass y el Cliente, el litigio se someterá a los tribunales competentes, conforme a las normas de derecho común.

1. Recurso a la mediación 🏛️

Se informa al Cliente de que, en caso de disputa, puede recurrir a una mediación convencional u otro modo alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, conciliación).

GamerPass está adherida al servicio de mediación CM2C, accesible a través de:

• 🔹 En línea: Declarar un litigio
• 🔹 Por correo: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 París (Francia)

2. Plataforma europea de resolución de litigios 🌍

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que permite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y profesionales de la UE.

👉 Acceso a la plataforma: ec.europa.eu/consumers/odr

3. Contacto directo con GamerPass

Si desea comunicar un problema o realizar una pregunta, puede contactarnos por e‑mail:

📧 pro@gamerpass.es

ARTÍCULO 15 - Información precontractual y aceptación del Cliente

Antes de cualquier pedido en el sitio GamerPass, el Cliente reconoce haber recibido, de forma clara y comprensible, toda la información esencial indicada en el artículo L.221‑5 del Código de Consumo, en particular:

• Características de los juegos: descripción detallada según el soporte.
• Precio y gastos asociados: coste de los juegos y posibles gastos adicionales (entrega, etc.).
• Plazo de entrega: fecha o período de disponibilidad de los juegos por GamerPass.
• Identificación de GamerPass: datos de contacto (postales, telefónicos y electrónicos) e información de la empresa.
• Garantías legales y contractuales: derechos del Cliente y modalidades de aplicación.
• Funciones y compatibilidad: para contenidos digitales, incluida su interoperabilidad.
• Modos de resolución de litigios: posibilidad de mediación en caso de disputa.
• Derecho de desistimiento: condiciones, plazos y modalidades de ejercicio, así como el formulario tipo.
• Condiciones contractuales esenciales: resolución, pago y otros aspectos jurídicos.
• Medios de pago aceptados.

Compromiso del Cliente

🚀 Todo pedido realizado en el sitio GamerPass implica la aceptación total y sin reservas de las presentes CGV y compromete al Cliente al pago de los juegos pedidos.

📌 El Cliente renuncia expresamente a invocar cualquier documento contradictorio, que será inaplicable frente a GamerPass.

ANEXO – Disposiciones relativas a las garantías legales

Garantía legal de conformidad (Código de Consumo)

📌 Artículo L217‑4: El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, incluidos los relativos al embalaje, instrucciones de montaje o instalación si son de su responsabilidad.

📌 Artículo L217‑5: Un bien es conforme al contrato si:

• ✔️ Es apto para el uso habitual de un bien similar y:
• • Corresponde a la descripción dada por el vendedor y presenta las cualidades mostradas como muestra o modelo.
• • Presenta las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas del vendedor, del fabricante o de su representante (publicidad, etiquetado).
• ✔️ O responde a las características acordadas por las partes y a cualquier uso específico buscado por el comprador, siempre que lo haya comunicado al vendedor y este lo haya aceptado.

📌 Artículo L217‑12: ⚠️ El comprador dispone de 2 años desde la entrega del bien para actuar en caso de falta de conformidad.

📌 Artículo L217‑16: Si el comprador solicita una reparación en garantía, todo periodo de inmovilización de al menos 7 días prolonga en igual medida la duración restante de la garantía. Esta prolongación comienza a partir de la solicitud de intervención o de la puesta a disposición del bien para reparación.

Garantía por vicios ocultos (Código Civil)

📌 Artículo 1641: El vendedor es responsable de los vicios ocultos que hagan que el bien sea impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto su utilidad que el comprador no lo habría adquirido, o lo habría hecho a un precio inferior, de haberlos conocido.

📌 Artículo 1648, párrafo 1: ⚠️ El comprador dispone de 2 años desde el descubrimiento del vicio para emprender acciones judiciales.