Políticas de entrega

Plazos y tramitación de pedidos

En GamerPass, preparamos y enviamos cada pedido con el máximo cuidado. Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 24 horas laborables tras la validación del pago y, por lo general, se entregan en 48 horas.

En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación con su número de seguimiento, para que pueda seguir el recorrido de su paquete con total tranquilidad.

Método de entrega

Las entregas las realiza nuestro socio Delivengo, reconocido por su fiabilidad y rapidez. Ofrecemos un servicio de entrega estándar único, sencillo y eficaz, sin opciones adicionales.

Su pedido se entrega en la dirección indicada en un plazo de 48 horas laborables (excepto fines de semana y festivos).

Los productos de pequeño tamaño (videojuegos, tarjetas, accesorios finos) se envían en embalajes reforzados de menos de 3 cm de grosor, lo que garantiza la protección del producto y un transporte rápido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá por e-mail un enlace de seguimiento Delivengo. Podrá consultar en cualquier momento el estado de su paquete hasta la entrega.

Zonas de entrega

Realizamos envíos a toda Europa. Si su país no aparece entre los destinos disponibles al validar su pedido, no dude en contactarnos para verificar la posibilidad de envío.

Retrasos o problemas de entrega

Los plazos indicados son orientativos y pueden prolongarse ligeramente en circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas, periodos de alta actividad, etc.). Si su pedido no ha llegado tras 5 días laborables, escríbanos a: pro@gamerpass.es Haremos lo necesario para localizar su paquete o proceder a un nuevo envío si fuera preciso.

Recepción del paquete

Al recibir su pedido, le invitamos a verificar el estado del paquete. En caso de anomalía (paquete dañado, producto faltante, referencia errónea, etc.), infórmenos en un plazo de 14 días desde la entrega para que podamos actuar rápidamente.