Política de devoluciones de GamerPass

Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para efectuar una devolución. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos realizar un reembolso ni un cambio.

Condiciones de devolución

Para que su devolución sea aceptada, asegúrese de que:

• El artículo no haya sido utilizado y se encuentre en el mismo estado en que lo recibió.
• Se devuelva en su embalaje original.
• Incluya un justificante de compra o recibo junto con el producto devuelto.

Tenga en cuenta: No devuelva su compra directamente al fabricante.

Procedimiento de reembolso

1. Recepción e inspección: Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción e informarle de la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
2. Reembolso: Si su solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará automáticamente mediante su método de pago original en el plazo de unos días.

Retrasos o ausencia de reembolso

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Verifique primero su cuenta bancaria.
• Contacte con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo de tramitación antes de que el reembolso figure oficialmente.
• Si tras estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros en: pro@gamerpass.es.

Cambios

Únicamente sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por otro idéntico, póngase en contacto con nosotros en pro@gamerpass.es y envíe su artículo a la siguiente dirección:

SARL GdN GamerPass
5 chemin de Daru
26100 Romans sur Isère
France

Envío de devoluciones

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.

Según su lugar de residencia, el plazo de recepción de su producto de sustitución puede variar.

Para los artículos con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.