Política de devoluciones de GamerPass

Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para efectuar una devolución. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos realizar un reembolso ni un cambio. Reembolso a más tardar en 7 días desde la notificación (GamerPass podrá aplazarlo hasta la recuperación de los bienes o la prueba de envío).

Condiciones de devolución

Para que su devolución sea aceptada, asegúrese de que:

• El artículo no haya sido utilizado y se encuentre en el mismo estado en que lo recibió.
• Se devuelva en su embalaje original.
• Incluya un justificante de compra o recibo junto con el producto devuelto.

Tenga en cuenta: No devuelva su compra directamente al fabricante.

Procedimiento de reembolso

1. Recepción e inspección: Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción e informarle de la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
2. Reembolso: Si su solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará automáticamente mediante su método de pago original en el plazo de unos días.

Retrasos o ausencia de reembolso

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Verifique primero su cuenta bancaria.
• Contacte con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo de tramitación antes de que el reembolso figure oficialmente.
• Si tras estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros en: pro@gamerpass.es.

Cambios

Únicamente sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por otro idéntico, póngase en contacto con nosotros en pro@gamerpass.es y envíe su artículo a la siguiente dirección:

SARL GdN GamerPass
5 chemin de Daru
26100 Romans sur Isère
France

Envío de devoluciones

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.

Según su lugar de residencia, el plazo de recepción de su producto de sustitución puede variar.

Para los artículos con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.